（谘寻 † \/ ： gymxdh）

规范的服务流程是我们三维动画项目高效推进、效果落地的核心保障，可从 “前期对接 - 中期执行 - 后期交付” 全链路的标准化程度切入判断，具体维度如下：

一、前期对接：看 “需求拆解” 与 “方案输出” 的标准化

1.  需求沟通是否有固定流程：规范公司会主动使用 “需求调研表” 或 “沟通清单”，明确核心信息 —— 如产品类型（工业 / 快消 / 数码）、动画核心目标（功能演示 / 场景营销）、传播渠道（短视频 / 电商详情页 / 线下展会）、预算范围与交付周期，而非仅靠口头沟通。例如，会主动询问 “您希望动画中突出产品的 3 个核心卖点是什么？是否有参考的视觉风格案例？”，确保需求无遗漏。

2.   是否提供书面化方案：沟通后会输出《项目策划方案》，明确脚本框架、分镜思路、技术实现方式（如建模精度、渲染分辨率）、项目排期表（含各环节截止时间）及报价明细（如建模、动画、配音的单项费用）。不规范公司常仅口头承诺 “能做好”，无书面文件，后期易出现需求偏差。

二、中期执行：看 “进度管控” 与 “反馈机制” 的透明化

1.  是否有明确的进度同步节点：规范公司会设置固定的进度汇报机制，如每周发送《项目进度报告》，标注当前完成阶段（如 “已完成建模，进入动画调试阶段”）、遇到的问题及解决方案，同步下一阶段计划。部分公司还会提供 “项目管理平台” 或共享文档，让客户实时查看素材初稿（如分镜草图、模型小样），避免 “黑箱操作”。

2.   修改反馈是否有流程化规则：针对客户提出的修改需求，会明确 “反馈时限”（如客户需在 24 小时内确认修改意见）与 “修改次数”（如合同约定免费修改 2 轮，超次后按单价计费），并出具《修改确认单》，记录修改内容、责任人与完成时间。不规范公司常因无明确规则，导致修改反复、责任推诿。

三、后期交付：看 “交付标准” 与 “售后保障” 的制度化

1.  交付内容是否符合合同约定：按合同清单交付完整文件，如动画成片（含不同分辨率版本，如 1080P 用于线上、4K 用于线下）、工程文件（便于后续修改）、版权授权文件（如音乐、字体的商用授权证明），并提供《交付确认书》，由客户签字确认后才算项目收尾。若仅交付单一格式成片，无工程文件或版权证明，流程存在漏洞。

2.   售后支持是否有明确条款：规范公司会在合同中约定售后范围，如 “交付后 1 个月内，可免费调整画面比例、字幕错别字等小改动”“提供 3 次素材适配服务，如剪辑短视频片段、调整音频音量”。部分公司还会建立客户档案，定期回访使用情况，而非交付后 “失联”。